Номера дел:
Дело № 2-2268, Кировский районный суд г. Красноярска.
Исходные данные
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, указывая на недостатки заказанного у ответчика кухонного гарнитура и его установку.
Задача:
Провести товароведческую экспертизу и ответить на вопросы суда.
1. Соответствуют ли размеры, цвет, материал, комплектация кухонного гарнитура условиям договора?
2. Соответствует ли качество кухонного гарнитура и его монтажа требованиям нормативно-правовых и технических нормативных актов для данного вида товара и работ по его изготовлению и установке?
3. Соответствуют ли действительные размеры кухонного гарнитура и его составляющих частей (коробов, дверок шкафов, столешницы и т.д.) номинальным размерам эскиза (чертежа, иных графических изображений)?
4. Имеются ли производственные дефекты, в том числе скрытые, кухонного гарнитура, а также его изготовления и установки, если имеются, то указать, какие дефекты выявлены? В какой период возникли дефекты и по какой причине, при изготовлении, монтаже либо в процессе эксплуатации?
5. Являются ли выявленные производственные недостатки существенными, делающими непригодным использование кухонного гарнитура по назначению, а также неустранимыми?
6. Соответствуют ли условия (температура, влажность и т.д.) в кухонном помещении истца требованиям, установленным — нормативно-технической документацией для использования кухонного гарнитура, в случае несоответствия указать, в чем это выражается и привело ли такое несоответствие к ухудшению качества кухонного гарнитура, возникновению дефектов?
Решение:
1. При проведении исследования объекта, эксперты руководствовались методом сопоставления результатов натурного обследования с требованиями нормативно- технической документации и фактическим состоянием объекта исследования. Осмотр проводился при естественном и искусственном освещении в дневное время с помощью средств инструментального контроля.
2. Экспертами в ходе проведенного исследования были изучены материалы гражданского дела 2-2268/2023.
3. На момент осмотра кухонный гарнитур не эксплуатируется, находится на этапе незавершенного монтажа. Экспертом был произведен визуальный и инструментальный осмотр кухонного гарнитура на соответствие требованием нормативно технической документации и условиям договора. Были определены недостатки, допущенные при сборке и установке кухонной мебели..
Результат:
После проведения товароведческой экспертизы эксперты смогли ответить на вопросы суда.
1. В результате анализа представленного договора в материалах дела и проведенного осмотра объекта экспертизы были установлены несоответствия размеров напольных тумб и верхних навесных шкафов.
Иных несоответствий в части размеров, цвета, материала и комплектаций кухонного гарнитура обнаружено не было.
2. Качество кухонного гарнитура и его монтажа (установки) не соответствует требованиям п. 5.2.2, п. 5.2.27, п. 5.2.4, п. 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» и условиям договора.
3. Действительные размеры кухонного гарнитура частично не соответствуют эскизу, а именно:
- высота напольных тумб не 880 мм, а 870 мм;
- тумба под мойку шириной не 400 мм, а 440 мм;
- тумба крайняя справа шириной не 450 мм, а 435 мм;
- ширина двух верхних правых навесных шкафов не 500 мм, а 480 мм.
4. В результате проведенного исследования были определены дефекты, образовавшиеся в результате неправильного монтажа и при изготовлении элементов мебели на производстве.
К дефектам, образовавшимся в результате неправильного монтажа, относятся:
- фасады не отрегулированы, установлены не по уровню, обнаружены отклонения до 4 мм на 1 м;
- зазор между фартуком и навесными шкафами 2 мм;
- зазор между напольными тумбами и стеной до 11 мм;
- частично отсутствуют мебельные заглушки, негерметичное примыкание декоративных элементов;
- не установлена раковина.
Дефекты, образовавшиеся при производстве:
- фасады из модулей навесных шкафов и напольных тумб за исключением фасадов выносных ящиков окрашены неравномерно, выявлены пятна;
- зазор в углу в месте примыкания фартука к навесным шкафам до 27 мм
Все выявленные дефекты являются явными, образовались в период изготовления элементов мебели кухонного гарнитура или их монтажа.
5. Все выявленные недостатки являются несущественными, поскольку они устранимы и кухонный гарнитур может эксплуатироваться по назначению после выполнения работ по их устранению.
6. В период проведенного осмотра повышенной влажности в помещении кухни обнаружено не было. Все выявленные недостатки образовались в период изготовления элементов мебели кухонного гарнитура или их монтажа.
Основываясь на выводах экспертов суд вынес решение.
Если вы оказались в подобной ситуации или вам требуется проведение экспертизы вы можете связаться с нами можно по телефону 8 800 700 5612, по почте: info@dod-ru.ru, или заявке по кнопке в меню.